Envíos y Devoluciones

Queremos que ames los que compras en Moringa.

Si no estás contento con una compra puedes hacer una devolución. Siempre que leas y cumplas con los siguientes requisitos.

Envíos

¿LOS ENVÍOS SON SEGUROS?

Sí, solo usamos mensajerías registradas. Podrás checar el estatus de tu orden. 

¿TIENEN ENVÍO GRATIS?

Sí en órdenes arriba de $[…]

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Dependiendo de tu ubicación. El tiempo de entrega es de […] días hábiles.

NO PUEDO ESPERAR, ¿TIENEN ENVÍO URGENTES?

[…]

VIVO EN PUERTO ESCONDIDO, ¿PUEDO COMPRAR EN LA TIENDA EN LÍNEA Y RECOGER EN SUS OFICINAS?

Sí, cuando selecciones el envío. Elige la opción recoger en oficina. No tiene costo.

¿Aún no encuentras lo que buscas? Mándanos un mensaje.

Devoluciones

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Tienes […] días después del día de haber recibido tu orden para realizar una devolución 

¿BAJO QUÉ CONDICIÓN ACEPTAN UNA DEVOLUCIÓN

Tienes la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin haberlo utilizado.  Lo primero que deberás hacer es enviar un correo a […] solicitando la devolución.   Te devolveremos el precio por el producto en un máximo de […] días hábiles  (a partir de que lo tengamos en nuestras manos)  a través de un certificado de regalo. 

¿CÓMO PUEDO ENVIAR UN PRODUCTO QUE DESEO DEVOLVER?

El producto está bajo tu responsabilidad hasta que llega a nuestras manos. De manera que te aconsejamos usar un servicio seguro de mensajería. 

¿QUIÉN CUBRIRÁ LOS COSTOS DE ENVÍO ?

Si tú decides devolver uno o varios artículos el envío será tu responsabilidad hasta que llegue a nuestras manos.

En caso de que hubiera sido un error nuestro (por ejemplo que se haya enviado un artículo distinto)  el costo del envío corre totalmente por nuestra cuenta. 

¿QUÉ PRODUCTOS NO SE PUEDEN DEVOLVER?
  • Productos que estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.
  • Si el producto fue usado o abierto. 
  • Si el empaque o producto no son los originales.
  • Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.
  • Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
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